Créateur de planches : 10 problèmes courants et leurs solutions

Créateur de planches : 10 problèmes courants et leurs solutions

Voici les dix questions que nos clients nous posent le plus souvent, et la solution à chacune. La plupart se règlent en cinq secondes environ.

Les 10 problèmes et leurs solutions

  1. Mon import n'apparaît pas
    Vous ne pouvez pas lancer un import depuis l'onglet « Uploads ». Revenez à l'écran d'accueil et cliquez sur « Upload Image(s) ».
  2. Le fichier est importé mais je ne le vois pas
    Cliquez sur « Refresh » dans l'onglet « Uploads ».
  3. Mes imports ont disparu
    Vous n'étiez pas connecté. Connectez-vous d'abord, et vos imports seront enregistrés dans votre compte.
  4. Le cadre de résolution est rouge ou noir
    Réduisez légèrement la taille du visuel, ou fournissez un fichier de meilleure résolution. Visez le vert.
  5. L'aperçu au moment du paiement est flou
    Si le visuel avait un cadre de résolution vert dans l'éditeur, il sera imprimé en haute qualité, quel que soit le rendu de l'aperçu.
  6. Il y a un cadre blanc autour de mon logo
    Votre fichier comporte un arrière-plan. Utilisez « Remove Background », ou réexportez le fichier avec transparence.
  7. Mon design Canva a un fond blanc
    Canva en ajoute un par défaut. Réexportez avec un fond transparent, ou utilisez « Remove Background ».
  8. « Design is overlapping artboard »
    Un visuel dépasse de la planche ou empiète sur un autre. Déplacez-le, réduisez-le ou choisissez un format de planche plus grand.
  9. Mon texte paraît écrasé ou étiré
    Le verrouillage des proportions est désactivé. Cliquez sur l'icône du verrou pour verrouiller de nouveau les proportions.
  10. Mes visuels ne s'alignent pas proprement
    Activez « Snap When Moving » dans les paramètres (Settings). L'option les aligne et les espace pour vous.

Astuce de pro

Neuf problèmes sur dix dans le créateur viennent de trois choses : ne pas être connecté, importer depuis le mauvais onglet, ou un visuel en résolution trop faible. Vérifiez d'abord ces points.

Toujours bloqué ? Notre IA formée répond 24h/24 et 7j/7, et notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h (heure du Royaume-Uni).

Commandez du lundi au vendredi avant 13h (heure du Royaume-Uni), soit 14h en France, et votre planche est imprimée, poudrée et expédiée le jour même.

À noter : Le créateur de planches (Gang Sheet Builder) est fourni par une application tierce et ses fonctionnalités peuvent évoluer. Il appartient aux clients de vérifier et de valider leurs visuels avant de commander. DTF Now ne saurait être tenu responsable des problèmes causés par des visuels qui n’ont pas été vérifiés avant leur envoi.

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